WinEV®CRM

Strom | Gas | Wärme | Wasser

Vorteil durch Wissen

Das Modul WinEV®CRM verwaltet Ihre Kunden wie auch Interessenten. Gerade im modernen Vertrieb von Strom und Gas ist das Wissen und die Kommunikation mit den bestehenden Kunden aber auch Interessenten unverzichtbar und ein echter Wettbewerbsvorteil.

WinEV®CRM bündelt dieses Wissen auf einer zentralen Plattform, die in die Abrechnungswelt von iS Software voll integriert ist und gibt Ihren Mitarbeitern wertvolle Informationen an die Hand. Sie steuern Kampagnen und werten Kundenprofile aus, haben Übersicht über Ihre Marketingaktionen und alle dokumentierten Informationen zu jedem Kunden und Interessenten.

WinEV®CRM arbeitet browserbasiert. Somit haben Sie jederzeit von überall Zugriff. Auch ist die Nutzung von mobilen Endgeräten möglich.

Leistungsumfang

Allgemein
Informationspool und Marketingwerkzeug
  • anpassbares Look & Feel
  • Interessentenverwaltung mit Import von Massendaten
  • Automatisierte Übergabe d. Interessentendaten an das Abrechnungssystem mit Aktivierung der fälligen Anmeldestrecken
  • Eigenständige Definition von benötigten Datenbank-Feldern
  • Kalender, Wiedervorlagen und Erinnerungen mit Anbindung an MS®Outlook
  • Mein CRM und Team-CRM: Definition von Zuständigkeiten für Gruppen- und Einzelaktionen
  • Kommunikation nach außen mit Nachverfolgung bzw. Überwachung des Rücklaufes und des Verkaufserfolges
  • Versendete Dokumente bzw. die Kommunikationshistorie sind beim Kunden/Interessenten hinterlegt und können eingesehen und bearbeitet werden.
  • Kampagnen-Management
  • Provisionsabrechnung (intern/extern)
  • Errechnung von Verkaufschancen und ggf. zu erwirtschaf-tenden Umsätzen
  • Ticket- und Beschwerdemanagement
Die Aufgabensteuerung…

… gibt Ihnen jederzeit einen Überblick über noch ausstehende Aktionen. Mit Filtern kann gezielt nach eigenen Kriterien selektiert werden. Ebenso können neue Aufgaben intern geplant und vergeben werden.

Umfangreiches Berichts-/ und Auswertungswerkzeug

WinEV®CRM bietet ein umfangreiches Auswertungstool über Kampagnen, Interessenten, Kunden, Kommunikationsdaten und vieles mehr. Die Erstellung benutzerdefinierter Berichte ist ebenfalls möglich.

Alle Daten ständig aktuell

Die Stamm- und Verbrauchsdaten aller bestehenden Kunden stehen durch permanenten Zugriff auch in WinEV®CRM aktuell zur Verfügung.